Soluções eficazes para um atendimento ao cliente
Pode parecer redundante, mas não existe negócio que vá para frente sem um bom atendimento. Isso não é uma necessidade dos tempos atuais, pelo contrário, desde que o mundo é mundo as pessoas retornam aos estabelecimentos de acordo com o atendimento. Em diversas cidades do interior, existe um estabelecimento que todos os moradores gostam de […]
Funil de vendas: Conquistando clientes
Quando falamos sobre o processo de vendas em uma empresa, é comum ouvir o termo “funil de vendas”. Mas o que exatamente isso significa? Vamos mais a fundo para compreender esse conceito fundamental e como ele influencia a maneira como as empresas abordam suas estratégias. Compreendendo o funil de vendas Imagine o funil de vendas […]
Autoatendimento: O futuro da interatividade
Você já se perguntou como seria se pudesse resolver suas próprias questões em lojas, bancos, restaurantes e até mesmo em algumas empresas, sem precisar esperar por um atendente? Bem, é exatamente isso que o autoatendimento proporciona! Imagine-se no supermercado, onde você pode passar suas próprias compras pelo caixa eletrônico, sem depender da ajuda de um […]
Como configurar um Help Desk eficiente
Entre todas as empresas do mundo, ao menos 35% são da área de tecnologia, de acordo com o Forbes The Global 2000. Outra pesquisa, a Digital 2022, apontou no Global Overview Report que, 63% da população mundial está conectada à internet. Apesar das pessoas estarem conectadas, muitas delas têm conhecimento raso na área tecnológica, o […]
Saiba como fidelizar clientes com um pós-venda estratégico
Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por mais que os serviços e/ou produtos ofertados pela sua empresa sejam de extrema qualidade, o relacionamento que ocorre no […]