Sabemos que as exigências dos clientes mudaram com o tempo e que eles querem muito mais que um bom produto ou serviço. O novo perfil do consumidor é interessado em saber mais sobre as empresas, os bastidores, os posicionamentos das marcas em questões atuais e como se relacionam com os clientes.
A WeClever é uma Plataforma de Atendimento Humanizado que ajuda empresas a venderem mais, focando em proporcionar uma experiência incrível de compra! Com Atendimento Humanizado, ajudamos pessoas e fortalecemos o relacionamento das marcas com os seus consumidores.
Com o crescimento da operação, passamos a nos perguntar: “Como ajudar ainda mais empresas e inovar mais uma vez no Atendimento?”. A resposta para esta questão é a nossa boa novidade: o CleverApp! Deu uma pontinha de curiosidade? Mais detalhes sobre esta maravilhosa ferramenta neste artigo!
O que é o CleverApp?
Em fase de teste, o CleverApp é o mais novo projeto da WeClever. Trata-se de uma ferramenta que tem como proposta oferecer acesso à tecnologia avançada, para que empresas de todos os tamanhos possam realizar um Atendimento Humanizado de qualidade e, assim, vender mais e melhor.
Este é um movimento importante de expansão do modelo de trabalho da WeClever, que hoje atende a grandes marcas. A startup, que cresceu em meio à evidente aceleração do e-commerce causada pela pandemia de Covid-19, entende que o Atendimento Humanizado tornou-se uma necessidade para empresas de todos os portes que querem se estabelecer no novo cenário. O projeto CleverApp está a pleno vapor e já aponta para o sucesso, com muitas empresas aguardando o momento de finalmente poderem usá-lo!
Como vai funcionar?
O CleverApp é uma ferramenta de conversão de vendas que notificará os atendentes da empresa que o utilizar sempre que um cliente desistir de uma compra na etapa final, alertando-os de uma nova oportunidade de venda. Os usuários do aplicativo vão estar preparados para abordar o cliente final, diretamente pela ferramenta, que é integrada ao WhatsApp, promovendo um atendimento personalizado, por texto, áudio e imagens, em uma interface conversacional familiar. É essencialmente um canal de conversa direta com o cliente final.
Além disso, as vendas finalizadas pelo CleverApp são computadas automaticamente, facilitando controle e o acompanhamento de conversões por meio de relatórios simples e acessíveis. Todos os atendimentos ficarão registrados, permitindo consultas ao histórico dos clientes e também agilizando as interações a qualquer momento e de qualquer lugar.
A equipe de tecnologia da WeClever já está realizando testes e trabalha desde o início do projeto para tornar o CleverApp fácil de usar. Trabalhando com uma API que, além de muitos outros pontos, facilita integrações, ajudando os atendentes a fazerem abordagens assertivas no momento certo.
Como o CleverApp vai ajudar as empresas?
Que empresa não quer vender mais, não é mesmo? Vender mais e fidelizar clientes, estreitando os laços de relacionamento com seu próprio público, é melhor ainda!
O Clever App está sendo desenvolvido para ajudar mais empresas a alcançarem o que já sabemos que é possível com Atendimento Humanizado. Quer saber como tudo isso pode trazer benefícios para as empresas, certo? Pois então vamos trazer números que comprovam.
O Net Promoter Score (NPS), por exemplo, é uma métrica desenvolvida para medir a satisfação e lealdade do cliente. As mais altas notas do mercado variam em torno de 80, mas com Atendimento Humanizado a WeClever mensalmente mede sua nota e permanece sempre acima de 92 pontos!
O movimento da WeClever com o lançamento do CleverApp é justamente este, de trazer cada vez mais empresas para esta nova abordagem, humanizar atendimentos para que mais clientes sejam atendidos no modelo que desenvolvemos. Nosso objetivo é multiplicar clientes felizes, satisfeitos e fidelizados.
Como o CleverApp pode ajudar ainda mais?
Mais empresas sendo atendidas, significa também mais oportunidades para pessoas trabalharem com Atendimento Humanizado, de qualquer lugar do Brasil e com flexibilidade de horários.
Isso porque as empresas que aderirem ao CleverApp vão poder contar com consultores da WeClever, com treinamento e todo suporte, dedicados a realizar os melhores e mais personalizados atendimentos.
A nossa seleção dos atendentes para o aplicativo será cautelosa, buscando alinhar os perfis dos interessados com a marca que eles vão representar, para que os atendimentos sejam realizados de forma que acolham e fidelizem mais clientes. Tudo para proporcionar aos clientes finais boas experiências e consequentemente, fortalecer ainda mais os negócios.
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