Auditoria de conversas precisa ser inteligente e rápida?
A auditoria de conversas tem um papel estratégico para empresas que lidam com grandes volumes de interações com clientes. Em um cenário onde cada mensagem pode impactar diretamente a experiência do consumidor e a reputação da marca, processos lentos e ineficientes não são mais uma opção. Mas por que a auditoria precisa ser inteligente e […]
Os desafios e soluções da LGPD na era da IA
Com a transformação digital acelerada e o uso crescente de tecnologias de Inteligência Artificial, a proteção de dados pessoais e de empresas nunca foi tão relevante. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sancionada em agosto de 2018 e em vigor desde 2020, tornou-se o grande pilar para garantir os direitos fundamentais de privacidade […]
O que ninguém está falando sobre a Black Friday (mas você deveria saber)
Muito se comenta sobre a Black Friday pela perspectiva dos compradores. Alguns começam a busca por promoções antecipadamente e fazem listas do que desejam adquirir. No entanto, antes que os clientes finalizem a compra, é essencial que as empresas implementem estratégias de preparação. Para alavancar as vendas, é importante considerar algumas ações: como evitar fraudes, […]
Segurança no atendimento: 3 soluções para manter a conformidade nas interações
No meio corporativo, a segurança no atendimento ao cliente não é apenas uma preocupação crescente — é uma necessidade e vem sendo cada vez mais obrigatória e falada. Conforme o volume de interações digitais aumenta, as empresas enfrentam novos desafios para garantir que suas operações estejam em conformidade com regulamentações de segurança de dados e […]
De que maneira a auditoria automatizada impulsiona a experiência do cliente?
No ambiente digital atual, oferecer experiências únicas no atendimento tornou-se uma vantagem competitiva. Um estudo da McKinsey mostrou que 71% das pessoas esperam interações personalizadas, e empresas que adotam essas práticas enxergam aumentos de até 40% na receita. Nesse cenário, a auditoria automatizada de conversas, impulsionada pela inteligência artificial, se destaca como uma solução poderosa. […]
Lançamento: Plataforma de auditoria e insights de conversas
A WeClever está revolucionando o mercado com uma solução pioneira de auditoria insights de conversas. Com o aumento no uso de canais digitais como WhatsApp e chats, tornou-se inviável monitorar todos os atendimentos manualmente, o que fez da automação uma necessidade urgente para garantir conformidade e qualidade. Atualmente, muitas empresas enfrentam dificuldades em realizar uma […]