No mundo dos negócios e empreendedorismo, onde produtos e serviços competem por destaque, há um componente muitas vezes subestimado que se revela fundamental para o sucesso duradouro: o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Descobriremos como
Nos últimos anos, os chatbots surgiram como uma ferramenta revolucionária no campo da tecnologia da informação. A abreviação de “chat robot”, é um programa de computador projetado para simular uma conversa humana através de mensagens de
Vivemos em uma era em que a dinâmica entre empresas e consumidores atingiu novos patamares de complexidade. A ascensão da tecnologia, a globalização dos mercados e a crescente conscientização dos consumidores transformaram a experiência de compra
A WeClever está no mercado há quase três anos, ajudando grandes empresas a venderem mais e se conectarem com seus clientes com tecnologia e atendimentos personalizados. Desta vez, a startup está lançando uma novidade que pode
Novos conceitos surgem a todo o instante, especialmente para otimizar as demandas das empresas. Um deles é o Business Process Outsourcing (BPO). Na prática, esse conceito é encarado como uma estratégia que agrega valor, custo-benefício e
Vamos logo começando pelo nome, que já diz muito! CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente. Quem trabalha com vendas, já é familiarizado com CRM, mas
O crescente movimento de empoderamento do consumidor deu início a uma nova era comercial na qual o público-alvo é capaz de redesenhar o core business de uma empresa. Não se trata mais de olhar para o cliente, mas olhar como cliente,
