Dia do Consumidor: Como a experiência impacta a fidelização
O Dia do Consumidor, lembrado sempre em 15 de março, é um dos momentos mais esperados do ano para o varejo, ficando atrás de datas como Natal, Dia das Mães, Black Friday, entre outras. No entanto, muitas empresas investem em grandes promoções para atrair clientes, mas esquecem de um fator principal: a experiência de atendimento. […]