Como aumentar a precisão da IA através do Fine Tuning?
O conceito de “fine tuning” desempenha um papel importante e pouco falado no universo da inteligência artificial, assim como em outras áreas de otimização e aprimoramento de desempenho. Da mesma forma que ajustamos os parâmetros de um modelo de aprendizado de máquina para obter melhores resultados, o fine tuning em outras áreas implica fazer pequenas […]
Como a NLP está moldando o futuro da comunicação e da tecnologia
A imensidão do universo linguístico humano sempre intrigou a humanidade. Desde os primórdios da comunicação, a capacidade de entender e interpretar a linguagem tem sido um dos pilares da nossa evolução. Agora, entramos em uma era em que as máquinas estão se tornando cada vez mais proficientes nessa habilidade, graças ao Processamento de Linguagem Natural […]
Transformação digital: IA nas estratégias corporativas
Nos últimos anos, a transformação digital emergiu como um imperativo para empresas de todos os tamanhos e setores. Não se trata apenas de adotar novas tecnologias, mas sim de uma mudança fundamental na forma como as organizações operam, interagem com os clientes e gerenciam seus processos internos. Nesse contexto, a IA tem desempenhado um papel […]
Funil de vendas: Conquistando clientes
Quando falamos sobre o processo de vendas em uma empresa, é comum ouvir o termo “funil de vendas”. Mas o que exatamente isso significa? Vamos mais a fundo para compreender esse conceito fundamental e como ele influencia a maneira como as empresas abordam suas estratégias. Compreendendo o funil de vendas Imagine o funil de vendas […]
Autoatendimento: O futuro da interatividade
Você já se perguntou como seria se pudesse resolver suas próprias questões em lojas, bancos, restaurantes e até mesmo em algumas empresas, sem precisar esperar por um atendente? Bem, é exatamente isso que o autoatendimento proporciona! Imagine-se no supermercado, onde você pode passar suas próprias compras pelo caixa eletrônico, sem depender da ajuda de um […]
Como configurar um Help Desk eficiente
Entre todas as empresas do mundo, ao menos 35% são da área de tecnologia, de acordo com o Forbes The Global 2000. Outra pesquisa, a Digital 2022, apontou no Global Overview Report que, 63% da população mundial está conectada à internet. Apesar das pessoas estarem conectadas, muitas delas têm conhecimento raso na área tecnológica, o […]
Saiba como fidelizar clientes com um pós-venda estratégico
Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por mais que os serviços e/ou produtos ofertados pela sua empresa sejam de extrema qualidade, o relacionamento que ocorre no […]
Service Desk: Potencializando a eficiência
Se busca melhorar o suporte técnico dentro da sua organização, o Service Desk é o lugar onde você pode pedir ajuda quando tem algum problema com seu computador, software ou qualquer outro dispositivo tecnológico que você usa no trabalho. É como o “centro de ajuda” da sua empresa, onde você pode encontrar assistência para resolver […]
Estratégia Omnichannel: Integração impulsiona crescimento
No mundo contemporâneo dos negócios, onde as fronteiras entre os espaços físico e digital se tornaram cada vez mais fluidas, a estratégia omnichannel surge como uma abordagem essencial para empresas que buscam se destacar e prosperar em um ambiente altamente competitivo. A jornada do consumidor hoje não se limita a uma única interação em um […]
Do problema a solução: Desmistificando call centers
Call centers desempenham um papel crucial na prestação de serviços ao cliente e suporte técnico para empresas em todo o mundo. Essas operações centralizadas são projetadas para lidar com grandes volumes de chamadas telefônicas de forma eficiente. No ponto central de um call center está a equipe de agentes, treinada para atender às necessidades dos […]